Apple Watch pārdošanas stratēģija: fokuss uz modi un papildu pārdošanu

ābolu pulkstenis

9to5mac ir iznācis ar ziņojumu otrdien sīki izklāstīts, kā Apple Store darbinieki palīdzēs klientiem izvēlēties viņu dzīvesveidam piemērotāko Apple Watch, kad tas būs pieejams iegādei 24. aprīlī. Publikācijā, kas bieži vien sniedz dažus no labākajiem Apple ieskatiem, sīki izstrādāta informācija par to, ka mazumtirdzniecības darbinieki sāks sarunas, lai izveidotu uzticēšanās, ļaujot darbiniekam būtībā ieņemt modes padomdevēja vietu pirkuma procesā, nevis virzīt jaunu plaša patēriņa elektronisko iekārtu.

Līdz Apple Watch izlaišanai notiek daudz pārdošanas apmācību. Cupertino bāzētais uzņēmums mudina darbiniekus darboties kā tipiskiem juvelierizstrādājumu pārdevējiem, veidojot attiecības ar klientiem, lai izprastu viņu pirkuma plānus, stilistiskās vēlmes un modes vajadzības. Apple Store darbinieki tiek apmācīti, kā to izdarīt pārdod dārgās Apple Watch siksnas un papildu pārdošanas Apple Watch modeļus, kas atšķiras cenas no USD 350 līdz USD 17 000 .

Saskaņā ar 9to5mac, šeit ir daži komentāri, kurus Apple Store darbinieki sagaida no jums:



  • Izskatās labi — 'Man patīk, kā tas būs saskaņots ar daudziem maniem tērpiem.'
  • Funkcionalitāte — 'Man patīk, ka man vienkārši jāpaceļ plaukstas locītava, lai ieslēgtu displeju.'
  • Labs finanšu ieguldījums — 'Es domāju, ka varu to atļauties.'
  • Izturība — 'Esmu pārliecināts, ka man tas būs gadiem ilgi.'
  • Vienkārša lietošana — 'Tas ir tik vienkārši.'
  • Daudzpusība — 'Oho, ir tik daudz siksnu iespēju.'

Vienā apmācību brošūrā ir rakstīts: “Kāds ir jūsu viedoklis par to, kas uzlabos [klienta] personīgo stilu?”

ābolu pulkstenis-buklets

Turklāt, kā daļa no jaunā mazumtirdzniecības virziena, Apple koncentrējas uz jaunām jomām, lai vienkāršotu savu pārdošanas procesu:

  • Nosakiet esošās zināšanas par Apple Watch funkcionalitāti. Tas noteiks, vai viņi ir jāapmāca par funkcijām konkrētai Apple darbinieku grupai, kas ir apmācīta to darīt.
  • Apspriediet iPhone un iOS versijas. Apple Store darbinieki uzzinās, kuru versiju jūs sportojat un kā to var savienot ar jūsu Apple Watch.
  • Nospiediet iPhone jauninājumus uz iPhone 6 un iPhone 6 Plus, lai nodrošinātu labāku saderību.
  • Jautājiet par to, kāpēc klienti redz sevi, izmantojot Apple Watch.
  • Nosakiet, kurš modelis klientam ir nepieciešams.

Es pārdodu automašīnas vasarā, un tas izklausās pēc procesa, kurā mēs esam apmācīti.

Iepriekšējā ziņojumā bija aprakstīts, kā Apple plāno ļaut klientiem izmēģināt Apple Watch. Apple veikalos būs četras “zonas”, kas palīdzēs pārdot Apple Watch:

  1. Pirmā zona ir paredzēta Apple Watch izmēģināšanai.
  2. Otrā zona ir paredzēta pārdošanai, ar vienu līniju, lai palīdzētu klientiem, kuri precīzi zina, ko viņi vēlas. Vēl viena līnija palīdzēs neizlēmušajam izvēlēties pareizo joslu un korpusu.
  3. Trešā zona ir paredzēta, lai atbildētu uz jautājumiem par funkcijām.
  4. Ceturtā zona ir paredzēta Apple Watch Edition pārdošanai, kuras diapazons ir cena no 10 000 līdz 17 000 USD , un tas būs pieejams ierobežotā skaitā.

Lai gan jauno Apple Watch tabulu izlikšana tiks uzsākta tikai 9. vai 10. aprīlī, Apple ir sācis izlikt Jauno valkājamo ierīču baneri veikalos, lai palielinātu izpratni .

Apple paziņoja, ka tā izlaidīs Apple Watch Austrālijā, Kanādā, Ķīnā, Francijā, Vācijā, Honkongā, Japānā, Apvienotajā Karalistē un ASV, kad piegādes sāksies 24. aprīlī. Iepriekšējie pasūtījumi un priekšskatījumi veikalā sāksies aprīlī. 10.

Avots: 9-5mac